Estimados miembros de HBM,

Al entrar en el ultimo cuarto de este difícil año para todos, debemos reevaluar donde y como hemos invertido nuestro tiempo, dinero y esfuerzos y darnos cuenta que la industria como la conocíamos ha cambiado, probablemente para siempre. Los viajeros están valorando cuidadosamente como y donde gastan su dinero, buscando experiencias y vacaciones verdaderamente únicas que ofrezcan el mejor VALOR – a no confundirse con la tarifa mas baja.

Hemos pasado los últimos meses estudiando el mercado, hablando con nuestros clientes, construyendo una mejor presencia en la  web a través de las redes sociales y entendiendo las nuevas reglas del mercado y las relaciones publicas. Definitivamente las cosas han cambiado, pero lo que es mas emocionante es que hay muchas nuevas posibilidades a través del internet: posibilidades que nos permiten aprovechar mejor el dinero, acceder a mercados especializados, evitar gastos innecesarios y verdaderamente separar nuestro grupo de todos los hoteles genéricos que están allí afuera.

Hoy nos gustaría tratar con ustedes un tema en particular y que nos dieran su punto de vista. EL TIANGUIS DE ACAPULCO. Mientras que muchos de ustedes no asisten, hay algunos otros que nunca faltan y nos gustaría mencionar los siguientes puntos para ver que decisión se toma para 2010.

El año pasado, Hoteles Boutique de México gasto un total de $183,087.21 pesos para poder asistir a dicho evento. Estamos cuestionando seriamente la rentabilidad de la inversión que HBM esta recibiendo por gastar este monto en un solo evento. Cuando empezamos a asistir a este Tianguis nuestro propósito principal fue promover la existencia de nuestro grupo a través de los medios y posiblemente reclutar nuevos hoteles. Esto ya no es necesario en el caso de este particular evento. Pensamos que tal vez este dinero ahora se puede usar en mejores maneras. Así mismo estamos preocupados acerca del marketing del evento, la calidad del manejo y la administración, así como de la calidad de la gente que ha estado asistiendo al evento en los últimos años.

Nuestro principal propósito en el Tianguis en los últimos años ha sido dar a conocer y promover nuestro hoteles con los medios. Esto es algo que todas maneras nosotros hacemos fácilmente durante todo el año con mucho menos dinero. Siempre es agradable ver a nuestros hoteleros pero entre su propia agenda y los múltiples mega-eventos a los que cada quien asiste por su lado, nuestro único evento importante es el desayuno con los medios. Evento pequeño pero eficaz.

Dicho lo anterior, les preguntamos si no creen ustedes que ese dinero podría ser aprovechado mejor en promover sus hoteles y nuestra marca. He aquí algunas ideas que tenemos, pero verdaderamente nos encantaría recibir las suyas:

1. Podemos seguir asistiendo como HBM pero sin un stand. Podemos seguir teniendo el desayuno durante el evento con los medios (como usualmente lo hacemos o quizas hasta mas elaborado). Tendríamos una presencia, pero a pie en vez de dentro de un stand.

2. Ofrecer a hoteles miembros un descuento del costo de su membresia con HBM para 2010.

3. Organizar y llevar a cabo eventos promocionales en ciudades clave a nivel nacional.

4. Invertir en una mejor y mas adaptada presencia en la web a través de nuevas estrategias de mercado hiper-personalizadas (hypertargeted) en internet.

5. Revisar los textos (y contratar a un escritor si es necesario) para mejorar nuestro contenido (escrito y visual) para los hoteles

6. Invitar a escritores importantes de blogs de viajes a visitar nuestros hoteles —viajes de familiarización de los medios pero con mucho mayor alcance.

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